Vodafone - Rescisão de contracto para ir para o estrangeiro

Hoje às 14.31 do dia 18 Maio de 2018, a sra Andreia Silva ligou-me basicamente para, segundo ela depois escreveu no email: No seguimento do nosso contacto telefónico, informamos que a situação já foi devidamente esclarecida pelo nosso Gabinete de Apoio à Qualidade.

Nesse sentido, tem a pagamento o valor de 341,69EUR.
Eu disse um momento! Fiz uma reclamação do valor da factura enviada e agora ainda aumentam mais 41 euros ! Quero falar com o seu supervisor, não vou desligar o telemóvel mesmo estando na minha hora de trabalho até isto ficar esclarecido! Daqui a nada já vou em 1000.00euros! Ela simplesmente depois de 8 minutos a dizer a mesma coisa, disse não desliga a sra. Desligo eu. E simplesmente desligou a chamada.
Ela não só esclareceu as coisas, como acrescentou o valor que nem está facturado!


Como posso resolver isto? Queria reportar esta situação mas a vodafone não tem nenhum endereço eletrônico de reclamações

Obrigada

Sim já estou a fazer isso! Há mais de 2 meses e ainda não consegui uma resolução coerente! O serviço 16912 já me deu diferentes respostas das quais uma delas que estava resolvido e que não tinha nada a pagar! Visto ter apresentado contrato de arrendamento no estrangeiro e de trabalho! No dia de entrega do equipamento, isto telefonicamente.
Mas, supostamente não ficou logo cancelado por ficarem à espera de um contrato de arrendamento de um ano!que me foi pedido posteriormente e eu perguntei se estavam a gozar!
Isto é ridiculo!
Tenho por escrito, que se entregasse o contrato de arrendamento não tinha nada a pagar, foi posteriormente dito que de qualquer das formas temos de pagar a instalação e no meu caso , mais 60 euros por ter adicionado o meu sim card ao pacote! Fazendo um total de 210 euros.... devido a quebra de contrato de 24 meses!.
Outra coisa que estou apedir o comprovativo, uma vez que não recebi nada! Incluindo não assinei! E não faria de 24 meses!