Vodafone - Rescisão de contrato

Venho por este meio comunicar que pretendo rescindir o serviço da Vodafone «TV, Net e Voz», por questões de saúde e mudança de residência.
Tenho um problema grave de saúde, mais concretamente na anca direita, e vou ter de ser novamente operada. Já deixei a residência onde está contratado o serviço.
Estou neste momento a residir na casa dos meus pais, para assim ter uma assistência 24 horas/dia. A cirurgia vai ser complicada e não posso realizar esforços e requer uma recuperação demorada.
Os meus pais já têm outra operadora, onde estão a cumprir período de fidelização.
Peço por favor que entendam a minha situação e consiga rescindir o contrato se problemas. Jã me dirigi a uma loja e a resposta foi «Não»!
Segue em anexo a documentação a comprovar a minha situação.

Enviei o pedido de cancelamento do serviço no site da Vodafone e responderam-me que não é possível. Fiquei furiosa pois é por uma questão de saúde e não um capricho!
Pretendo rescindir o contrato o quanto antes.