Boa tarde,
Após um mês de espera e sem resposta a uma carta registada, tive que despender 16,75€ numa única chamada de apoio ao cliente e só consegui a rescisão do contrato depois de me ter deslocado a uma loja da Vodafone.
Contudo, por estar em período de fidelização mandaram-me uma carta com a quantia de 400,00€ para pagar de encargos previstos no contrato.
Por razões de foro pessoal, fui obrigado a rescindir o contrato de arrendamento, com efeitos a 31/07/2019, na morada onde tinha os serviços instalados. Assim sendo fui obrigado a mudar de residência deixando de usufruir dos serviços.
Contatei a operadora (Vodafone) a qual me apresentou o seguinte:
Efetuar o pagamento até final do contrato, pagar uma indemnização por rescisão ou passar a titularidade do contrato para outra pessoa, não podendo haver qualquer renegociação de serviços ou valores.
De acordo com o exposto, venho desta forma apelar à Vodafone para que seja feita a resolução do contrato, sem qualquer penalização, uma vez que considero que a alteração de residência se enquadra na situação prevista no nº 1 do Artigo 437.º do código civil, onde se pode ler "1. Se as circunstâncias em que as partes fundaram a decisão de contratar tiverem sofrido uma alteração anormal, tem a parte lesada direito à resolução do contrato" pois esta é uma anormal alteração das circunstâncias que fundaram a minha decisão de contratar e que me impossibilita de usufruir do serviço.
Peço, por favor, que considerem a minha situação e mantenham um cliente ainda mais satisfeito!
Data de ocorrência: 15 de setembro 2019
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