Vodafone - Rescisão sem penalização

Venho reclamar a falta de orientação para o cliente, da vossa empresa.
Pois no seguimento de um pedido de rescisão, sem penalização, (serviço TV+Net+Voz), e na sequência de uma alteração de morada, para uma morada onde apenas tem para me oferecer um serviço banda larga móvel (serviço esse que não preciso), a vossa resposta foi, ou aceita ou paga a penalização.
Parece impossível, que prefiram receber o dinheiro da penalização, e assim perder para sempre uma cliente, que, até à uma semana atrás, era uma cliente satisfeita com o vosso serviço, e inclusive a pensar subscrever e associar outros serviços de comunicação móvel, ao actual contrato, e que não sendo possível ser vossa cliente agora, seria vossa cliente no futuro com certeza.
É de lamentar, a vossa falta de visão no futuro. Pois esta cliente nunca mais será vossa cliente.
Até lá, vou continuar a pagar as facturas, até que vos chegue a reclamação do tribunal arbitral e da DECO.