Vodafone - Resolução contrato

Sou vossa cliente há anos. Tinha o tarifário Yorn e por telefone propuseram me aderir ao Red, Por atrasos no pagamento recebi uma carta vossa datada de 15 de julho de 2016. Paguei os valores em dívida dentro do prazo.Fiquei à espera que me reativassem as comunicações. Como não o fizeram telefonei para o numero apoio cliente. disseram me para ir à loja da vodafone de vila real santo antónio. O agente de lá fez tudo o necessário para a reativação e disse-me para esperar 48 horas. Continuei à espera e nada de reativação. Entretanto recebi uma factura electronica a dizer que devia 263 euros por causa do contrato. Foram vocês que me enviaram a carta com a resolução de contrato, não EU! Eu paguei dentro do limite os 54.81 € que devia! Por todos os danos e por ter ficado sem um nº de tlm essencial ao meu trabalho gostaria de ser ressarcida. Aguardo resposta.