Vodafone - Resolução de contrato

Pretendo reclamar a forma como a Vodafone ignorou o email enviado para negociar o pagamento de fatura. Além dessa situação também o facto de ter aumentado drasticamente a fatura no final do mes . Liguei para a Vodafone explique que estou com bastante dificuldade em pagar esses valores devido a dificuldades económicas e que preciso rescindir contrato , mas foi dificultada essa solução teria de pagar a rescisão . Tendo em conta que estou desempregada não tenho como pagar tenho quatro filhos e um bebê a caminho . Não posso pagar essa rescisão mas essas faturas continuam , além de terem cortado as ligações deixaram me incontactável . Não quero fazer dívida tem que ter uma forma de resolver esta situação sem prejuízo. Não pode ser assim deixarem os clientes sem resolução e a criar dívida !