Performance da Marca
42.9
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,6%
Tempo Médio de Resposta
99,6%
Taxa de Solução
19,4%
Média das Avaliações
33,1%
Taxa de Retenção de Clientes
32,6%
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Vodafone - Resolução do presente contrato

Sem resolução
João Carlos Jerónimo Alves
João Alves apresentou a reclamação
29 de junho 2020
O Ultimo contrato que fiz com a Vodafone depois de ser cliente da Vodafone durante muitos anos, previa a mudança de casa, sendo que esse foi o único motivo para esse ultimo contrato uma vez que não existiu nenhuma alteração ao serviço.
Quando pude mudar para a minha nova morada (moradia em construção) a Vodafone informou que não podia fazer o serviço nessa morada, quebrando o motivo pelo qual fez o ultimo contrato comigo, essa informação está inscrita no contrato que eu ainda não consegui localizar, mas que a Vodafone tem, tendo em conta o referido não vejo o porque desta ultima fatura por incumprimento uma vez que a Vodafone foi quem não me pode fazer o serviço, como podem verificar pelas varias comunicações que devem ter guardadas.
Aguardo uma resposta da Vodafone para poder fechar este assunto com a imagem que tinha da Vodafone.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 29 de junho 2020
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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