Vodafone - Retificação do valor da fatura

Boa tarde,

No passado mês de Dezembro de 2014 aderi ao serviço Vodafone tv (tv, net e fixo), 24,90 durante 24 meses, oferta da 1ª mensalidade, 20 € em videoclube e 5 € em karaoke + box, 5,50, tudo com iva taxa em vigor.
Fizeram me a ligação do serviço no dia 3 de Janeiro 2015 e até aqui tudo bem.
Como a Vodafone não trata do processo de rescisão com o antigo operador, no dia 06 de Janeiro 2015 liguei para a meo no sentido de rescindir contrato e como é logico a meo não queria perder o cliente fizeram algumas ofertas, as quais eu recusei.
No dia 7 e 9 Janeiro 2015 recebo novamente telefonemas da meo com mais ofertas, ultima das quais mais vantajosa do que a da Vodafone.
No dia 9 de Janeiro entre as 15h00 e as 15h30 entrei em contacto com o apoio ao cliente da Vodafone no sentido de ver qual era a possibilidade de a Vodafone oferecer o valor do aluguer da box e a menina com quem falei disse que não podia assumir essa oferta sem primeiro falar com o seu superior, situação que eu compreendi perfeitamente e que me contactava no sentido de me dar uma resposta.
Entre as 16h30 e as 17h00 a dita menina ligou-me a confirmar a oferta do aluguer da box durante 24 meses e que ficaria a pagar o valor mensal de 24,90 durante os 24 meses.
Tudo isto ficou gravado, conforme solicitado pela Vodafone.
Agora com a chegada das faturas vieram os problemas.
Enviaram a fatura de Janeiro com 13 dias de utilização de serviço no valor de 16,56€, quando o 1º mês era de oferta.
Fatura de Fevereiro no valor de 35,96€. Como é possível?
Verificando a fatura verifiquei que afinal o pacote que aderi é de 29,18€ e não de 24,90€, conforme mencionado na cópia do contrato. Ao valor de 29,18€ ainda estão a acrescentar o valor do iva daí os 35,96€ finais da fatura.
Resumindo, sinto enganado já que nos vários locais que a Vodafone faz publicidade diz que os valores apresentados incluem o valor do iva a taxa em vigor. Se ao valor da promoção ainda acrescentarem o valor do iva, a Vodafone anda a fazer publicidade enganosa
Portanto, meus senhores verifiquem as gravações das chamadas e façam e retificação do valor da fatura para 24,90€, conforme assumido por vós no último telefona do dia 9 de Janeiro 2015 entre as 16h30 e as 17h00 senão serei obrigado a apresentar queixa junto da entidades competentes.

Bom dia,

Recebi hoje contacto da Vodafone a informa que realmente a fatura não estava correta e que tinham efetuado nota de credito das faturas de janeiro e de fevereiro.
Penso que tenha ficado resolvido.