Vodafone - Retirar dinheiro do saldo

Aida apresentou a reclamação

19 de junho 2017

O meu tarifário é yorn x sendo que o carregamento semanal é aos sábados e de 3.99€. Ora nunca tive problemas desde que tenho este tarifário, ultimamente têm me retirado do dinheiro do saldo para alem do semanal. Este ultimo carregamento não o efectuei na sexta mas ao sábado, mandaram uma SMS a dizer,por falta de carregamento iriam tirar mais 1€ PA puder continuar a falar.carregeio no sábado (10€)à tarde onde me descontaram o habitual ate ai muito bem, fiquei com 6€ fiz uma chamada pra fora e foi descontado 0.44cent,logo fiquei com 5.56,como o tarifário tem SMS,chamadas e 5gb NET "borla" hoje vi o meu saldo e só tenho 1.56.o que é feito do resto e já não é a 1x,já me chegaram a tirar 15e quando fiz carregamento de 20.
É inadmissível o que estão a fazer todas as semanas fico sem saldo quando deveria de ter.

Data de ocorrência: 19 de junho 2017

Vodafone

21 de dezembro 2017

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Esta reclamação foi considerada sem resolução