Telefonei para a vodafone dentro nos 14 dias que poderia cancelar o meu contrato para perguntar se tinha direito ao router com wifi6, o qual foi dito que sim pela pessoa que atendeu a chamada e ficou registada, sem qualquer custo se eu fosse a uma loja oficial, para meu espanto fui ao Porto à loja da Vodafone do Norteshopping para fazer a troca e me informaram que a troca não poderia ser na loja e que tinha que ser apenas com a vinda de um técnico a casa, com o custo de 25 euros. Coisa que se me tivessem dito nos 14 dias quando telefonei tinha cancelado o contrato, porque não acho justo fazer uma nova fidelização e nem ter a troca do equipamento, que diz no site termos direito nas novas fidelizações. Liguei para a Vodafone a mostrar a minha insatisfação do transtorno e custo com a viagem, que eu com a informação certa poderia ter cancelado o contrato, ficaram de me ligar, que iam ouvir a gravação da chamada e nunca recebi nenhuma resposta por parte da vodafone.
Data de ocorrência: 30 de setembro 2022
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