Vodafone - saque de saldo yorn

tavares veiga apresentou a reclamação

29 de outubro 2014

Acabo de receber mensagem no meu telemóvel informando-me de um DÉBITO de 1,79€ por acesso a internet no telemóvel.

Acontece que não autorizei este SAQUE nem preciso de internet no telemóvel, uma vez que utilizo redes wireless.

Deste modo, agradeço que me devolvam este valor por me ser retirado sem minha autorização.

Com os melhores cumprimentos,
Tavares da Veiga

Data de ocorrência: 29 de outubro 2014

Vodafone

3 de novembro 2014

Exmos(as). Srs.(as),

Enviamos email poucos instantes após contacto telefónico com o Sr. Tavares da Veiga.
Os acessos taxados deviam-se a ligações de dados despoletadas automaticamente pelo seu equipamento e/ou software e Aplicações nele instalados.
A partir do momento que os dados móveis sejam mantidos ativos no telefone, o equipamento e Aplicações nele inseridas poderão efetuar ligações constantes para atualização ou recolha de dados.
Este tipo de situações pode ser controlado pelo utilizador, desligando os dados móveis sempre que não necessita dos mesmos ou quando se encontra numa zona com Wi-Fi disponível.
A título excecional, efetuámos o crédito relativo a parte dos valores taxados por este tipo de ligações.
A atual tarifa semanal (cobrada caso não tenha um Aditivo Internet ou tarifário com pacote de dados gratuito) pode ser consultada aqui.
Disponíveis para qualquer esclarecimento.

Cumprimentos
Francisco Ferreira

tavares veiga avaliou a marca

6 de março 2024

A esquecer!

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida