No dia 21 de Outubro recebi um sms da Vodafone relativo ao Vodafone Secure Net indicando que este serviço seria gratuito no primeiro mês e 0,99 eur/mês nos seguintes.
No dia seguinte verifiquei que o serviço tinha sido activado sem o meu consentimento e, uma vez que não só o dispenso como nem sequer autorizei a sua activação, desactivei-o através do browser.
No entanto o serviço não foi desactivado. Ao navegar na internet, aleatoriamente ao abrir um site, aparece-me a página do Vodafone Secure Net (anexo) indicando que a subscrição está a ser desactivada. Daqui tenho 2 opções: ou “Voltar à página anterior” para o site que pretendia abrir inicialmente ou “Ir para Secure Net”. No meu perfil da página do Secure Net apenas tenho a opção de “terminar sessão” (anexo).
Entrei em contacto telefónico com o apoio a cliente da Vodafone por diversas vezes (24.10; 25.10; 08.11; 20.11 e 21.11). Em nenhum dos contactos me foi resolvida a questão. Mas foi-me descontado no saldo 0.95eur por cada uma das chamadas que fiz (excepto na última chamada).
Numa pesquisa rápida na internet verifico que existem centenas de reclamações sobre o mesmo assunto, inclusive no Fórum da Vodafone.
Este serviço está a ser desactivado há quase 1 mês e não só ainda não está cancelado definitivamente, como ainda me cobram para tentar anular um serviço que não requisitei.
Agradeço, portanto, que o Secure Net da Vodafone seja cancelado em definitivo.