Vodafone - Segunda via do cartão paga

Comprei um telemóvel, e fiz um pedido de cartão yorn extravangaza sem mensalidade, o qual me foi enviado pelo correio sem nenhum custo.

Acontece que no passado dia 23 Janeiro o cartão com um mês de utilização deixou de funcionar. Contactei a linha de apoio dia 24 de Janeiro a qual não me soube informar se o cartão estava avariado, só me disseram para testar o cartão noutro telemóvel e colocar outro cartão no mesmo telemóvel.

Dia 25 voltei a contactar a linha apoio para informar que o problema era mesmo do cartão e solicitar uma 2ª via, fui informado que demorava 3 a 4 dias, e ninguém me disse que tinha um custo associado.
De salientar que nestas duas chamadas gastei 11.84 € pois estas chamadas são de valor acrescentado, mas não há informação. Passados 5 dias o cartão teima em não chegar, após algumas trocas de emails e não foram assim tão poucas, fui informado que o cartão teria um custo de 2.50 e passo a citar “Confirmamos existir, atualmente, um custo de 2.50 euros em operações de trocas de cartão. Este tipo de custo operacional permite à Vodafone disponibilizar aos seus clientes produtos e serviços competitivos, de qualidade e inovadores.”
Posto isto e como não estou disposto a pagar 2.50€ informei por mail que me iria deslocar a uma loja para resolver a situação. Qual o meu espanto quando dia 3-2-15 recebo um cartão, voltei a ligar para a linha para activar o cartão, e deparo-me com o saldo a 0€ .Liguei novamente para a linha de apoio onde me é cobrado 0.34€ por chamada feita da mesma rede, e informaram-me que a 2ª via cartão tinha um custo de 2.50€ e que por ter passado o prazo para carregamento e sendo yorn extravangaza sem mensalidade, foi-me cobrado 0.5€ por dia por não ter carregado o telemóvel. Se não tinha cartão ia carregar o telemóvel para quê? Nem tão pouco sabia quando terminava o prazo de validade, foi.me creditado 2.50€ por especial favor e para ver se me calam.

Por favor não mudem para a VODAFONE, so servem para extorquir dinheiro

não vale a pena perderem tempo com mais analises... infelizmente já perdi tempo e dinheiro demais com uma situação que não vale nada . Quando for a uma loja Vodafone vou apresentar também reclamação no livro, informo ainda que também me creditaram 2.50 - 50 cêntimos por já ter ultrapassado o prazo, não vou voltar a carregar o cartão porque vou mudar de rede à semelhança do que fiz com o numero 916537076. Obrigado pela vossa atenção e vejam se melhoram o serviço de atendimento e de apoio ao cliente

A situação não esta resolvida nem nunca vai ficar , vou mudar de operadora

não resolvido