Vodafone - Sem qualquer resposta à reclamação

André Mota apresentou a reclamação

27 de fevereiro 2015

Já tentei por diversas vezes entrar em contacto com a Vodafone. O assunto é muito simples, tenho um telemóvel à mais de 2 anos e quero desbloqueá-lo. Foi esta mesma questão que coloquei, nem sequer era uma reclamação. Qual não a minha surpresa quando a Vodafone nem se digna a responder. Neste momento estou a viver no estrangeiro, por essa razão optei por contacta-los por email e pela página do facebook (enviei 4 emails, e fiz outras tantos posts na página da entidade visada. Nem um resposta.

Obviamente, trata-se de uma total e vergonhosa falta de respeito pelos clientes. Mal posso aguardar que este assunto fique tratado para que altere todos os serviços que tenho em Portugal para outra operadora.

Data de ocorrência: 27 de fevereiro 2015

Vodafone

2 de março 2015

Estimado (a) Cliente,
No seguimento do assunto exposto e após análise informamos que o número de contribuinte indicado não corresponde ao titular do número mencionado.
Para verificarmos o pedido de desbloqueio do equipamento, solicitamos que nos envie o comprovativo de compra do mesmo.
Sempre que envia um e-mail é lhe provisionado o número do processo. o número deste processo é o 3941476. Se tiver outro número por favor indique-nos.
Disponíveis para qualquer esclarecimento adicional.

Cumprimentos
Henrique Alves
Serviço de Apoio a Clientes

André Mota

7 de março 2015

Imagino que fosse impossível dar essa resposta num simples comentário de Facebook, pelo que tiveram de me fazer esperar. Aparentemente é mais fácil falar convosco por reclamação que pelos meios que põem ao dispor. Vou então tratar deste assunto nos termos que indicou.

Esta reclamação foi considerada sem resolução