Performance da Marca
42.8
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,5%
Tempo Médio de Resposta
99,4%
Taxa de Solução
19,5%
Média das Avaliações
33,1%
Taxa de Retenção de Clientes
32,5%
Ranking na categoria
Operadoras de TV, Net e Telefone
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Vodafone - Sem serviço de internet e televisão

Sem resolução
Bruna
Bruna apresentou a reclamação
29 de janeiro 2019
Estou há uma semana sem serviço de tv e internet em casa, foi um técnico até o local que disse que o problema era externo e seria resolvido por outra equipe no mesmo dia, até agora não foi resolvido e quando entramos em contato com a operadora eles dizem que não foi encontrado a solução e não há previsão de retorno.. preciso da internet para trabalho. E não sei mais o que fazer.
Data de ocorrência: 29 de janeiro 2019
Vodafone
29 de janeiro 2019
Valorizamos muito as questões colocadas pelos nossos clientes. São elas que nos ajudam a melhorar e a prestar um melhor serviço. Por respeito aos princípios da confidencialidade da informação dos nossos Clientes e do tratamento personalizado, solicitamos que nos coloque a sua situação através dos contactos publicitados no nosso site em www.vodafone.pt cujas principais opções deixamos de seguida.

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Esta reclamação foi considerada sem resolução
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