Performance da Marca
42.7
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,6%
Tempo Médio de Resposta
99,5%
Taxa de Solução
19,3%
Média das Avaliações
32,8%
Taxa de Retenção de Clientes
32,4%
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Vodafone - Sem serviços

Sem resolução
Nuno Oliveira
Nuno Oliveira apresentou a reclamação
24 de abril 2019
Boa tarde, era cliente Vodafone e estava bastante satisfeito, até ao momento que o prédio onde vivo foi restaurado e durante o período das obras, fomos realojados num contentores disponibilizados pela câmara municipal, e falei com a Vodafone pelo sucedido e fiz a mudança de residência temporária para esses contentores, até ai tudo óptimo, o pior é que, as obras terminaram e voltamos para as nossas casas mas a Vodafone não me voltou a fazer a instalação do serviço, ou seja estou há 1 mês à espera que a empresa decida ir la fazer a instalação e eu volte a ter TV NET e VOZ..o problema maior é que estamos sem telefone fixo há 1 mês e os meus pais recebem chamadas dos hospitais e do centro de saúde no telefone, ou seja não recebem esses telefonemas porque o serviço não está instalado..Falei com a Vodafone, em loja disseram que tinham 90 dias para repor os serviços, ora claro que não ia estar 3 meses sem serviço e a pagar..
Queria ajuda para cancelar o meu contrato, pois devido ao sucedido e à urgência que tinha no serviço, tive que contratar outro operador que me fez instalação de um dia para o outro.
Data de ocorrência: 24 de abril 2019
Vodafone
24 de abril 2019
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