Performance da Marca
42.7
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,6%
Tempo Médio de Resposta
99,5%
Taxa de Solução
19,3%
Média das Avaliações
32,8%
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32,4%
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Vodafone - Sem sinal de tv e wifi

Sem resolução
jorge Brito
jorge Brito apresentou a reclamação
24 de junho 2019
Aguardando desde dia 16 do corrente mês para a resolução da falta de sinal de TV e WIFI, em casa, após de se ter realizado com os serviços técnicos a despistagens necessárias, conclui-se a existência de anomalia de sinal, e que seria contatado no máximo de 48h, confirmada a anomalia pelo sms enviado pela S. Técnico ref. 1-1LBCC372, entraremos em contacto logo que tenhamos novas informações.
Como nada foi transmitido, foi efetuado novo contato no dia 21 e a dia 23 do corrente mês, obtendo a informação que existe uma anomalia na zona.
Contudo sendo razoável as 48h, não sendo razoável os oito dias, sem sinal para poder ver TV e WFI, sendo necessário a utilização os dados móveis como os restantes 4 pessoas do agregado familiar.
Acredito que a fatura a emitir este mês será refletido o nº de dias em falta na prestação de serviço contratada bem o custo das referidas chamadas para o serviço.
Data de ocorrência: 24 de junho 2019
Vodafone
24 de junho 2019
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Esta reclamação foi considerada sem resolução
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