Vodafone - Serviço de barramento sms de valor acrescentado

Exmos. Senhores,
Venho por este meio reclamar o valor de 184,87€ da fatura em referência.
Já pela terceira vez, faço o barramento de serviços de valor acrescentado, o número em causa é do meu filho que é menor e está no meu contrato com a Vodafone, cuja titular sou eu.
O barramento destes serviços serve para isso mesmo, impossibilitar que sejam feitas chamadas e sms de valor acrescentado, mas isso não acontece. Assim que é solicitado o serviço, é recebido um sms para desbloquear e é automático à resposta.
Ora então para que serve o serviço prestado pela Vodafone, mau serviço, se não o conseguem fazer em condições, não o façam. A mensagem para desbloquear tem que vir para mim e não para o meu filho, repito, menor...
Solicitei para retirar o meu filho do contrato, e passar a carregamento, foi me dito que não o podia fazer.
Espero que esta situação seja resolvida, não tendo culpa do mau serviço realizado pela VODAFONE, já pela terceira vez, venho pelo presente solicitar uma resposta à minha queixa.
Melhores Cumprimentos
Rita Machado