Vodafone - Serviço de internet

No passado dia 06/08/2020, recebi em minha casa a comercial da Vodafone, Adriana Maria Valente, que me apresentou várias propostas de pacotes TV+Telefone+NET.
Nesse mesmo dia acabei por celebrar contrato com a Vodafone, TV+Telefone+NET 100mbps.
No dia 07/08/2020, vieram a minha casa, dois indivíduos de nacionalidade brasileira, com coletes Vodafone que retiraram da bagageira do carro particular em que viajaram, dois coletes Vodafone e se identificaram com técnicos desta mesma empresa !
Prosseguiram com os preparativos para a montagem do equipamento, um deles subiu ao telhado de minha casa para procurar uma caixa onde continha os cabos da instalação anterior, 5 minutos depois de subir, o indivíduo desceu do telhado, e disse que não conseguia encontrar a dita caixa, e que por isso só iriam instalar o serviço na televisão da sala, por coincidência nesse momento, o meu filho ouviu a conversa e disse a esses indivíduos que, a Adriana Maria Valente (comercial Vodafone), nos tinha garantido que o serviço seria para todas as televisões da casa e que por isso teriam de o fazer, ou caso não fossem capazes mandar outros técnicos com mais experiência para fazer a correta instalação.
Os indivíduos acabaram por concordar que o meu filho tinha razão, voltaram a subir ao telhado, encontraram a dita caixa e prosseguiram com a instalação.
No final todas as televisões em minha casa ficaram a trabalhar bem com o novo pacote da Vodafone.
O problema surgiu quando o meu filho, ao fazer speed tests a força e velocidade de sinal de Internet pela casa, reparou que apenas na sala de estar é possível aceder a Internet com alguma velocidade mas bem longe dos 100mbps prometidos pela operadora, sendo que no resto da casa é praticamente impossível usar o serviço de Internet contratado.
Contactámos a comercial que nos vendeu o serviço, e ela disse que muito provavelmente a instalação tinha ficado mal feita e que ia mandar um técnico cá a casa.
O tal técnico veio, com um novo router para substituir pelo que tinham instalado em minha casa, fez a instalação do mesmo, verificou que o problema se mantinha igual, fez speed tests, e disse que iria enviar o relatório para a Vodafone.
Entretanto nos dias seguintes, nada aconteceu, nem um telefonema da Vodafone, nem qualquer outro técnico apareceu cá em casa !
Voltei a entrar em contacto com a vendedora Adriana Maria Valente, visto que foi ela que me vendeu o produto !
A Adriana disse-me que o problema seria facilmente resolvido com um repetidor de sinal, e que o iria trazer ela mesma aqui a casa... Entretanto passaram mais duas semanas, farta da situação, contactei novamente a vossa vendedora, que lá acabou por vir a minha casa com o repetidor topo de gama, alegando que ela própria o teria comprado...
Procedeu ela própria á instalação do mesmo, e o problema continuou exatamente igual !!
A vendedora Adriana Maria Valente, disse então que, a instalação está toda mal feita e que iria mandar cá a casa um técnico Vodafone de confiança dela, com quem já trabalhou imensas vezes para resolver este tipo de problemas técnicos.
Os dias foram passando, e do técnico nem sinal...
Voltei a contactar a vossa comercial Adriana Maria Valente, que me respondeu apressadamente, dizendo que estava com um cliente, tinha muito pouco tempo para estar a tratar de problemas... Disse-me que já tinha marcado com o tal técnico, e que até já lhe tinha pago o serviço do próprio bolso... Deu-me o contacto telefónico do tal técnico e disse para eu própria lhe telefonar...
Assim fiz, e desde o passado sábado 19/09/2020 que estou a espera... Telefono, está sempre ocupado, ora porque as 10h da manhã ainda está a dormir, ora porque tem de ir ao banco... E acabou por dizer, em bom português do Brasil que, ia mandar cá dois "mininos"...
Hoje é dia 23 de Setembro de 2020.
Continuo a espera do técnico, dos "mininos"... Mas aqui não vem ninguém !
Começo a pensar seriamente em cancelar o contrato com justa causa !
Com os melhores cumprimentos: Georgina Henriques