Performance da Marca
42.7
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,6%
Tempo Médio de Resposta
99,5%
Taxa de Solução
19,3%
Média das Avaliações
32,8%
Taxa de Retenção de Clientes
32,4%
Ranking na categoria
Operadoras de TV, Net e Telefone
1 NOS 87.6
2 MEO 85.4
3 Nowo 74.2
...
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Vodafone - Serviço de internet

Resolvida
1/10
António Costa Almeida Castro
António Castro apresentou a reclamação
6 de setembro 2019 (editada a 5 de novembro 2020)

Mudei da Nós para Vodafone iludido pela publicidade apresentada.
Tudo não passa de uma porcaria de serviço.
Pago net 100 Megas
Chega ao meu computador 7 Megas com equipamento auxiliar, comprado por mim e por sugestão do v. técnico de um repicador de Sinal, algo que não devia ter feito, pois comprei um serviço (como indicava na publicidade), com longo alcance, qualidade e rapidez.
Trata-se de um bolo envenenado.
Neste momento tenho sinal fraco e com falta de net sistematicamente. Até chateia
Não aconselho a ninguém
A boa noticia e que está acabar contrato. Certamente que não darei nem mais um cêntimo a estes * PROIBIDO *. Estava mais bem servido com antiga Cabo visão.

Data de ocorrência: 6 de setembro 2019
Vodafone
7 de setembro 2019
Valorizamos muito as questões colocadas pelos nossos clientes. São elas que nos ajudam a melhorar e a prestar um melhor serviço. Por respeito aos princípios da confidencialidade da informação dos nossos Clientes e do tratamento personalizado, solicitamos que nos coloque a sua situação através dos contactos publicitados no nosso site em www.vodafone.pt cujas principais opções deixamos de seguida.

<a href="https://ajuda.vodafone.pt/system/templates/selfservice/vf/#!portal/405800000001002/email_us" target="_blank">Ir para formulário de envio de email</a>
<a href="https://ajuda.vodafone.pt/system/templates/selfservice/vf/#!portal/405800000001002/contact_us" target="_blank">Contactar o serviço de apoio a cliente</a>
António Castro
5 de novembro 2020
Mudei de Operadora em inicio de JULHO 2020. Já com o serviço da outra operadora , a Vodafone teve a lata de me enviar factura do período de 9 de Julho a 8 de Agosto que tive que pagar após pressão da Intrum.
É uma empresa que não aconselho a ninguém e eu mesmo só voltarei a contratar seus serviços, se não houver outras operadoras.
Experiência muito negativa.
António Costa Almeida Castro
António Castro avaliou a marca
12 de dezembro 2020

Empresa que só pensa em resultados financeiros, prejudicando os cliente

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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