Vodafone - Serviço de net insuficiente

Já sou cliente da Vodafone há bastante tempo, desde que mudei o serviço para outra morada, não tenho direito ao serviço pelo qual pago mensalmente, já tive 3 telefonemas a pagar do meu bolso para resolver o problema, do 1 fizeram um teste mas não alterou nada, do 2 continuei sem resolver e ainda fomos chamados de mentirosos pelo operador, da 3 foi para reclamar sobre o colega pois não tenho falhas nos pagamentos das facturas, e para melhorar o serviço mas parece que em vez de melhorarem cada vez tenho o serviço mais deficiente e a Vodafone não resolve. Já nem a instalação de um jogo consigo fazer.