Vodafone - Serviço de valor acrecentado

Filipe MarquesSantos apresentou a reclamação

22 de abril 2014

Boa noite,
Fui confrontado com a fatura do mês de Abril no valor de mais de 350€, referente a SMS de valor acrescentado.
Não tendo autorizado as chamadas/SMS de valor acrescentado, questiono como é possível cobrarem tal serviço?
Analisando o meu histórico verificam que não sou utilizador assíduo desses nºs porque haveria de começar agora?
Agradeço possam analisar a fatura que emitiram, pois após contato com os vossos serviços confirmam que os nºs em causa se encontram barrados e que deveria apresentar uma reclamação.
Agradeço os vossos comentários urgentes.
Melhores cumprimentos
Filipe Santos

Data de ocorrência: 22 de abril 2014

Vodafone

8 de maio 2014

Estimados Senhores,

Em resposta ao vosso e-mail tentámos contactar o cliente telefonicamente, para o número 914541231, sem sucesso.

Todavia, verificamos que a situação exposta já se encontra resolvida. E o cliente foi informado em conformidade, através de contacto telefónico, no passado dia 30/04/2014
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Cumprimentos,
Ana Paiva
Serviço de Apoio a Clientes

Esta reclamação foi considerada sem resolução