Vodafone - Serviço deficiente

Bom dia.
no dia 8 de Janeiro, fiz um upgrade do meu contrato em que consta uma velocidade de internet de 500/100 Mbps.
O contrato entrou em vigor no dia 14 de Janeiro, foi-me dito que a partir dessa data teria a velocidade contratada, até ao dia de ontem não tenho.
No dia 16 de Janeiro, depois de várias tentativas de contacto e de ser deixado "pendurado" ao telefone até a chamada cair.
falei com uma assistente que me disse, pasme-se, que teria de instalar um programa , da Vodafone, para medir a velocidade da internet que implicava também a instalação do programa "JAVA".
O programa "JAVA" criou várias incompatibilidades, é como é obvio e propositado, não fiz medição nenhuma, que aliás não tenho de fazer, pois não sou técnico de informática.
Pergunto como cobram um serviço que não prestam? nem tem vontade de o resolver?

Simplificando, se até dia 28 de Janeiro, não tiver a velocidade que contratei e estou a pagar, abdico do upgrade que fiz, e acabando o período de fidelização que está para breve, mudo de operadora, simples!

Cumprimentos

O assunto não fica tratado com uma resposta automática, encaminhando para 2 sites que estão em manutenção,"Página temporariamente indisponível
Estamos a actualizar esta secção do site e não é possível apresentar a página pretendida. Por favor tente mais tarde" é POSSÍVEL???

Mantenho a minha posição que é;
"Se até dia 28 de Janeiro, não tiver a velocidade que contratei e estou a pagar, abdico do upgrade que fiz, e acabando o período de fidelização que está para breve, mudo de operadora, simples!"

Bom dia.
continuo á espera da velocidade contratada.
Só é possível enganar os clientes desta forma porque não há uma fiscalização.
as empresas podem publicitar o que querem para atrair os clientes,
não cumprem o contratado, e...não se passa nada...
como a fiscalização não funciona das duas uma, ou são comprados, ou são de tal forma incompetentes que não chegam lá.
O pior é que a incompetência, é subsidiada também com os meus impostos.