O serviço de apoio ao cliente da Vodafone tornou-se numa fraude.
Realizei hoje 3 chamadas para a Vodafone com vista a resolver um problema na Box TV. De salientar que nenhuma das pessoas que atendeu as respectivas chamadas me soube orientar ou resolver o problema, sendo a indicação sempre para ligar outro número que não aquele.
Na terceira e última chamada que realizei, já cansada da brincadeira, expus o meu desagrado com o serviço e foi-me garantido pela funcionária de nacionalidade Brasileira, de nome Alessandra, que a Vodafone entraria em contacto hoje comigo com vista à resolução do problema, por parte de um técnico.
A funcionária que nos deu a indicação, garantiu que hoje teríamos retorno da Vodafone para resolver a questão visto estarmos há vários dias com problemas na box TV e até agora nada.
O serviço de atendimento ao cliente da Vodafone está cada vez mais medíocre. Não levam a sério os clientes. Lamentável.
Data de ocorrência: 10 de outubro 2022
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