Vodafone - Serviço nunca funcionou

Boa tarde eu pedi um serviço e internet para a morada acima indicada mas como o serviço não funcionava nem sequer 1 mega, no mesmo dia que foi instalado o técnico disse que era normal não chegar até 1 mega e que no final da noite estaria a funcionar , quando chego a casa liguei e falei com a assistência técnica de que de facto não evolui e continuava sem atingir 1 mega nesta morada era impossível ter este serviço e que o serviço seria denunciado por falta de cobertura e ate foi dada a morada alternativa para levantar equipamento e hoje recebi um telefonema a dizer que estava em divida e de que o serviço estava a funcionar , quando na verdade nunca funcionou e encontra-se no local combinado para ser levantado