Vodafone - Serviço pago não prestado

Diogo Querido apresentou a reclamação

30 de novembro 2019

No dia 29 de novembro subscrevi um pacote de 15gb de dados móveis válidos por apenas 15 dias por 1€ que deviam ser creditados em até 24h. Tal não aconteceu e por isso fui obrigado a ligar para o apoio Vodafone onde me confirmam efetivamente a subscrição e que o serviço não está ativo, sendo que iam abrir uma ordem de serviço mas que pode demorar até 3 dias!
Para além disso ainda me cobraram mais 1€ pela chamada.
Ora, a subscrição dos dados foi efetuada devido a uma necessidade esporádica e imediata, creditarem os dados móveis que precisava 4 ou 5 dias depois do necessário é um péssimo serviço ao cliente.

Data de ocorrência: 30 de novembro 2019

Vodafone

30 de novembro 2019

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Esta reclamação foi considerada sem resolução