Performance da Marca
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Razoável
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Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
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Tempo Médio de Resposta
99,5%
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Vodafone - Serviço prometido mas inexistente

Sem resolução
Luis Silva
Luis Silva apresentou a reclamação
14 de setembro 2019
No dia 28 de Agosto celebrei presencialmente um contrato na loja do Forum Montijo onde me foi referido pela funcionária de que o pacote continha o sinal para instalar vários televisores (para além do televisor da box). Após a concretização contrato, a funcionária referiu ainda claramente de que eu teria direito à instalação, (sem box), para dois televisores. Esta informação, ou seja, a oferta deste serviço foi para mim importante pois colocou a Vodafone (ligeiramente mais cara) em vantagem em relação a outras operadoras que entretanto eu já tinha contactado, pois as outras não ofereciam este serviço. Acontece que no momento da instalação do equipamento, no dia 3 de Setembro, o técnico não fez qualquer instalação para as TV's porque, segundo ele, na minha morada não havia "sinal RF" para os referidos televisores. Assim, atualmente tenho apenas um televisor com box e os outros televisores nos quartos estão inoperacionais. Em conclusão, por incompetência ou por fraude, foi-me vendido um serviço que não existe e atualmente não tenho. Agradeço que esta situação seja resolvida.
Data de ocorrência: 14 de setembro 2019
Vodafone
14 de setembro 2019
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