Vodafone - Serviço TV NET VOZ

No passado dia 01 de Março, após algum tempo detectando algumas falhas na imagem da tv ( congelamento seguido de aviso na tv indicando serviço temporariamente indisponível ), liguei para o Apoio Técnico. Procedimentos normais, reiniciar aparelhos, etc. Após a intervenção, a avaria manteve-se. Voltei a ligar no mesmo dia para o Apoio ao Cliente, onde obtive a informação de que a equipa de engenharia iria analisar a situação e entraria em contacto comigo num período de tempo variável entre 24h - 48h. De seguida recebi o seguinte SMS "Vodafone: A situacao que nos reportou esta a ser resolvida e foi registada com a referencia 1-1AV67ZB8. Entraremos em contacto consigo assim que tivermos novas informacoes.". Tendo passado o prazo indicado de resposta ao cliente, liguei para o serviço de Apoio ao Cliente ( hoje, dia 03 de Março ). Desta feita, nem passam a chamada a nenhum operador, têm uma gravação automática que indica que foram detectadas avarias "deste género" em várias zonas do país, estão a resolver e pedem desculpa pelo incómodo. 1o No mínimo, o cliente merece um esclarecimento em relação à situação. 2o Estou sem serviço de TV a funcionar correctamente desde o dia 01 e prevejo que se mantenha, pelo menos, até 2a feira ( dia 06 ), com interrupções de 5 em 5 minutos. 3o Exijo uma dedução no valor da próxima Factura relativamente aos dias em que estive sem este serviço a funcionar correctamente e pelo qual estou a pagar.