Vodafone - Serviço tv net voz

Estou sem serviço TV NET Voz desde 5a feira de manhã (28 novembro). Após primeiro contacto telefónico para o apoio ao cliente da Vodafone, disseram que era uma avaria da zona e que estava em resolução. No dia seguinte retorno as chamadas para lá pois continuava sem o respectivo serviço, o qual o assistente técnico me disse ser uma avaria do meu equipamento, onde foi logo agendada intervenção do técnico no meu domicílio no dia seguinte. Vindo o técnico, depressa percebeu que o problema era no exterior do meu prédio, o qual me disse que não poderia fazer nada pois era devido a obras no prédio do lado e haviam cortado cabos entre outras coisas. Após inúmeras chamadas para o apoio ao cliente e pedindo sempre a resolução da situação, não me deram sequer uma resposta conclusiva em relação ao caso, nem pareceram preocupados em me ajudar com a situação, onde falei inúmeras vezes que não tinhas sequer dados para aceder á internet. Continuo sem serviço á quatro dias e sem previsão da reposição do mesmo da parte da Vodafone.