Vodafone - Serviço vergonhoso

Na primeira semana de julho de 2018 deslocou-se à minha residência um comercial da vodafone - com o propósito de dar a conhecer que a fibra da rede já estaria disponível para instalar na minha habitação. No dia 6, do mesmo mês, foi assinado um contrato para aquisição do pacote tv|net|voz, cuja instalação ficou marcada para o dia seguinte (ficou agendada para essa data porque foi transmitido aos comerciais que a minha disponibilidade para instalação era reduzida por motivos de trabalho. Soma ainda ao facto de a habitação ser da minha avó, uma idosa, pela qual seria imperativo a minha presença na instalação).
No dia da primeira instalação não foi possível efetuar a mesma devido a uma falha no sistema de transmissão de sinal - falta do PDO, assim afirmado pelos técnicos (PDO será a caixa presente em diversos postes, da qual será puxada a fibra para sua casa).
Dois dias depois, dia 9 de julho, fui contactado pela assistência da vodafone com o intuito de marcar uma nova instalação, uma vez que o problema já estaria solucionado. Muito bem, depois de alguns avanços e recuos, agendamos para o dia 19 de julho para as 11h, o que viria, naturalmente, causar-me um transtorno óbvio.
No entanto, até esta data verifiquei, mesmo sem dotar de qualquer tipo de inteligência técnica ou algo relacionado com o tema, que a referida "caixa" não estaria no referido poste. A isto soma-se a questão de vizinhos com instalações agendadas para a semana de 9 a 13 de julho, enfrentarem exatamente o mesmo problema: falta de PDO (relembro que isto é posterior ao contacto da vodafone a informar que o problema já estaria resolvido). Uma vez que, uma semana antes da instalação marcada o problema se mantinha, contactei o comercial que procedeu à adesão do contrato, obtendo a resposta de que o problema estaria solucionado e que o meu desconhecimento técnico não me permitiria reconhecer tal defeito (ainda que atestar a presença de uma caixa seja apenas caso de visão).
Dia 19 de julho, tenho na minha frente a cópia da guia de intervenção, em que refere a falta do PDO.
Em suma, fomos contactados à cerca de 3 semanas por um serviço que simplesmente não existe e não existem datas que indiquem a sua existência. Além disso, o serviço de apoio ao cliente tornou-se fraudulento, uma vez que me indicou uma resolução que simplesmente não aconteceu.