Performance da Marca
43.1
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,8%
Tempo Médio de Resposta
99,8%
Taxa de Solução
19,6%
Média das Avaliações
33,4%
Taxa de Retenção de Clientes
33,1%
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Vodafone - Sinal fraco de rede móvel

Sem resolução
5/10
Bruno Filipe Ferreira Parra
Bruno Parra apresentou a reclamação
15 de julho 2019

Boa tarde, venho por este meio apresentar a minha total insatisfação pelo serviço prestado pela Vodafone, tendo já notificado está situação via telefone por 3 vezes e sem resolução. No meu local de residência existe possivelmente um fraco sinal de rede móvel que não possibilita a receção de chamadas, e a quem me contacta ouve "o número para o qual ligou não se encontra disponível". A situação agrava-se pois não recebo qualquer notificação por parte da operadora a informação quem me tentou contactar.
Está situação já se prolonga á muito tempo e como devem compreender provoca grande constrangimento pessoal e principalmente profissional.
Tal anomalia não ocorria com a operadora contratada anteriormente, portanto é claramente um problema da Vodafone.
Visto isto, gostaria de ver tal problema resolvido brevemente, se não reservo-me ao direito de cessar o contrato por incomprimento dos serviços contratados.

Data de ocorrência: 15 de julho 2019
Vodafone
15 de julho 2019
Valorizamos muito as questões colocadas pelos nossos clientes. São elas que nos ajudam a melhorar e a prestar um melhor serviço. Por respeito aos princípios da confidencialidade da informação dos nossos Clientes e do tratamento personalizado, solicitamos que nos coloque a sua situação através dos contactos publicitados no nosso site em www.vodafone.pt cujas principais opções deixamos de seguida.

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Bruno Filipe Ferreira Parra
Bruno Parra avaliou a marca
6 de outubro 2022

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Esta reclamação foi considerada sem resolução
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