A marca Vodafone é uma Marca Recomendada
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VODAFONE PORTUGAL – Comunicações Pessoais, S.A
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Vodafone - Subscrições gratuitas enganosas
Resolvida
Beatriz Carvalho apresentou a reclamação
22 de maio 2025
Aquando a renovação do contrato TV+internet+movel, foi me dito que a subscrição HBO/HBO Max/Max continuaria gratuita como era até aquele momento. No entanto, ao ler a fatura, deparei-me com a cobrança deste serviço; assim contrariando o contrato assinado.
Data de ocorrência: 22 de maio 2025
22 de maio 2025
Caro/a Beatriz Carvalho,
A situação que identificou foi encaminhada para a área responsável e ficou registada com o nº 134127225.
Vamos trabalhar no sentido de identificar e resolver o motivo da sua insatisfação.
Após análise, iremos entrar em contacto usando os dados que nos forneceu.
Obrigada
Vodafone Portugal
A situação que identificou foi encaminhada para a área responsável e ficou registada com o nº 134127225.
Vamos trabalhar no sentido de identificar e resolver o motivo da sua insatisfação.
Após análise, iremos entrar em contacto usando os dados que nos forneceu.
Obrigada
Vodafone Portugal
28 de maio 2025
Caro/a Beatriz Carvalho,
O assunto exposto com o nº134127225 foi analisado e respondido pela nossa equipa de Apoio ao Cliente, usando os dados que nos forneceu.
Se necessitar de alguma informação adicional, sobre esta ou outra situação, pode contactar-nos a qualquer momento através dos nossos canais de Apoio ao Cliente disponíveis em https://www.vodafone.pt/fale-connosco.html
Obrigada
Vodafone Portugal
O assunto exposto com o nº134127225 foi analisado e respondido pela nossa equipa de Apoio ao Cliente, usando os dados que nos forneceu.
Se necessitar de alguma informação adicional, sobre esta ou outra situação, pode contactar-nos a qualquer momento através dos nossos canais de Apoio ao Cliente disponíveis em https://www.vodafone.pt/fale-connosco.html
Obrigada
Vodafone Portugal
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