Vodafone - Suporte técnico

No dia 08-02-2019 conforme anexo, deveria estar na minha morada uma equipa técnica.
Ás 10,30 horas da manhã foi comunicado que por rutura de stock só poderiam vir às 17,00 do mesmo dia.
Compareceram ás 17,20 um Senhor muito arrugante que me informou ser um estafeta, como iram verificar MMS da Vodafone que dito em equipa técnica e não de estafeta pedi a sua identificação do suposto estafeta que foi foi negada, o que também não ser um estafeta ser uma equipa técnica.
O que foi pedido á Vodafone foi a instalação de a verificação do seu funcionamento nos 3 andares da minha residencia visto WiFi não estar a funcionar corretamente.
Foi por mim recusado que um estafeta não identificado entrasse na minha residencia, mais tarde com chamada gravada foi me dito que ele se tinha enganado pois era técnico!
Se era técnico porque motivo não quis fazer o trabalho?
Se era técnico da Vodafone porque não se identificou?
E se o era técnico se recusou a fazer o serviço a que vinha?