Performance da Marca
42.7
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,6%
Tempo Médio de Resposta
99,5%
Taxa de Solução
19,3%
Média das Avaliações
32,8%
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Vodafone - Suspensão de serviço

Sem resolução
Vânia
Vânia apresentou a reclamação
2 de abril 2016

Fiz alteração de tarifário vodafone up para vodafone up total no dia 31 de março. Recebi sms de confirmação de alteração do tarifário e utilizei normalmente o serviço até ao dia de hoje. No entanto, hoje, recebo uma sms a dizer que por não ter saldo suficiente ficarei impedida de utilizar o serviço. Tentei resolver a situação através de my vodafone, não conseguiram. Liguei apoio vodafone disseram que a situação já tinha sido reportada que nao conseguiam prestar mais esclarecimentos e que dentro de 48h receberia resposta e cobraram 0,95€ pela chamada. É inadmissível a situação pelos constrangimentos causados e consequentes prejuízos mas sobretudo pela demora na resolução da situação.

Data de ocorrência: 2 de abril 2016
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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