Vodafone - tarifário

Ana apresentou a reclamação

28 de abril 2017

Mudei o meu tarifário para o vodafone Directo. Sem carregamentos obrigatórios e com chamadas e sms para todas as redes a 9,9 cêntimos. A vodafone está-me a cobrar mais por sms do que o valor anteriormente referido. Já liguei para o apoio ao cliente que me deu razão quanto à minha queixa e devolveram-me o valor das sms taxadas com valor superior ao estipulado no referido tarifário. Infelizmente a situação tem-se repetido e até houve um dia em que sem mais nem porquê me foram debitados 2 euros (sem ter sido enviada qualquer sms ou chamada). Gostaria de ver o problema resolvido, sob pena de mudar de operadora móvel.

Data de ocorrência: 28 de abril 2017

Vodafone

21 de dezembro 2017

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Esta reclamação foi considerada sem resolução