Vodafone - Tarifário - Dados Moveis

Cristiana Vendas apresentou a reclamação

30 de abril 2017

Foi "vendido" um tarifário que não corresponde à verdade.
Podemos ler nas condições do tarifário da Yorn " Apps gratuitas" que "O tráfego gerado pelas apps Pokémon GO, Facebook, Instagram, Snapchat, Facebook Messenger, Whatsapp, Skype, iMessage, FaceTime, Viber, Spotify, Vodafone Call + e Message + está incluído no tarifário e por isso não é descontado do teu pacote de MB." porém isto é um engano.

Contactei hoje (30.04.2017) a Vodafone e disseram me que essas aplicações ESTAVAM INCLUÍDAS NO PACOTE DE DADOS e que possivelmente teria aberto outros links. Como tenho formação na área das tecnologias obviamente não acedi a um browser de pesquisa nem abri links que levariam a tal. Assim, pago 2,75 por semana MAIS UMA TAXA DE 1,99 (muitas vezes sem um aviso prévio), aconteceu várias vezes quando tinha apenas 500MB de net quando mudei para 1GB percebi que era impossível.

Data de ocorrência: 30 de abril 2017

Vodafone

21 de dezembro 2017

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Esta reclamação foi considerada sem resolução