Exmos Senhores
Subscrevi ao tarifário Yorn semanal no valor de 2,75€ por semana, onde n sabendo a dta certa para descontar a semanada, a Vodafone desconta por vezes 0,50€ ou mais por n ter saldo na conta para carregar.
Dis a lei que ninguém pode descontar ou fazer Se cobrar ou descontar de coisas que o cliente n de autorização para o fazer, como se pode ver o cliente n deu qualquer autorização.
Sem conseguir saber o saldo do cartao ao marcar ×#100# o mesmo fica sem qualquer informação dessa natureza.
Sendo assim o cliente tem de ligar para a Vodafone para saber o que se passa onde tem mais custos, mais 0,95€. Sempre a facturar dessa forma n existe nenhuma atenção para com seus clientes.
Procedendo a todos esses descontos injustamente o cliente fica sem valor no seu saldo, para assim proceder à desconto a sua prestação semanal.
Podem verificar que o cliente desde quando passou a ser cliente Vodafone carrega com 5€ para assim dar para duas semanas, mais com todos esses descontos fantasmas que a Vodafone faz o cliente nunca sabe o real valor em saldo.
A data da subscrição todos os clientes tem de ser devidamente informados desses tais descontos.
Pondero deixar de ser cliente da Vodafone.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 5 de março 2019
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