Performance da Marca
42.8
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,9%
Tempo Médio de Resposta
99,8%
Taxa de Solução
19,3%
Média das Avaliações
32,8%
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Vodafone - Tarifários

Sem resolução
Tiago Correia
Tiago Correia apresentou a reclamação
1 de março 2019
No dia 26.02.2019 fui contactado por um funcionário da Vodafone, a dar conta que o meu tarifário actual (que inclui 2 números) terminaria em 01.03.2018.
Através do mesmo contacto telefónico foi me proposta a alteração para o seguinte tarifário: 12,90 € com 3Gb.
Perante a proposta apresentada, informei que preferia deslocar-me a uma loja e tratar da alteração presencialmente.
Em 28.02.2019, numa loja física em Coimbra, foi me proposto um tarifário de 12,90 € com 5Gb.
Tendo conhecimento de que existe um tarifário de 12,90 € com 10Gb, desloquei me a uma outra loja em Coimbra, em 01.03.2019, a fim de aderir a esse tarifário.
Neste dia e em posterior contacto para o 16912 fui informado de que já não poderia sequer aderir ao tarifário de 12,90 € com 5Gb, que foi proposto em loja, mas apenas à de 12,90 € com 3 Gb, que foi proposta através de contacto telefónico.
Data de ocorrência: 1 de março 2019
Vodafone
1 de março 2019
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