Performance da Marca
43.0
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,6%
Tempo Médio de Resposta
99,6%
Taxa de Solução
19,6%
Média das Avaliações
33,3%
Taxa de Retenção de Clientes
33%
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Vodafone - Telemóvel

Sem resolução
1/10
Joaquim Gonçalves
Joaquim Gonçalves apresentou a reclamação
18 de fevereiro 2019
Muito boa tarde, despois de várias tentativas telefônicas com os assistentes da Vodafone a resposta foi sempre a mesma (não temos nada a fazer)
Então é assim adequiri um Vodafone smart x 9 em Dezembro apenas num mês avariou, fui à loja oficial da marca viram um nevoeiro na câmara au que escreverem logo mau uso(água)Não tem garantia reclamei que não aceitava mandarem o telemóvel para a casa como mau uso,blá blá blá no papel que assinei não tinha mau uso mas na mensagem que recebi da Vodafone já vinha como mau uso, comuniquei com a Vodafone como uma menina atrás de um balcão poderia ser técnica para apenas olhar para o telemóvel e dizer que se tratava de mau uso? Au qual me disseram que tendo vestijios de vapor era mau uso,nunca me questionaram qual o motivo da avaria.
Então eu irritado sem nunca faltar au respeito a quem trabalha comecei a explicar o acontecido, tenho um canil e outra parte despensa onde tenho serta ferramenta como corta relva que o fui buscar e lá deixei o telemóvel enquanto cortava a relva,depois de algumas horas tudo arrumado peguei no telemóvel nada de estranho até às 5h 40m hora em que ele me desperta estava admirado purque o meu irmão custuma ligar-me mais cedo reparei que não tinha rede reinicei-o e funcionou plenamente bem durante o dia o monitor dava mais forte e mais fraco até que deixou de funcionar o tatxe.
Sem mais assunto aguardo em breve vossa resposta
Meus cordiais cumprimentos Joaquim Gonçalves
Data de ocorrência: 18 de fevereiro 2019
Vodafone
18 de fevereiro 2019
Valorizamos muito as questões colocadas pelos nossos clientes. São elas que nos ajudam a melhorar e a prestar um melhor serviço. Por respeito aos princípios da confidencialidade da informação dos nossos Clientes e do tratamento personalizado, solicitamos que nos coloque a sua situação através dos contactos publicitados no nosso site em www.vodafone.pt cujas principais opções deixamos de seguida.

<a href="https://ajuda.vodafone.pt/system/templates/selfservice/vf/#!portal/405800000001002/email_us" target="_blank">Ir para formulário de envio de email</a>
<a href="https://ajuda.vodafone.pt/system/templates/selfservice/vf/#!portal/405800000001002/contact_us" target="_blank">Contactar o serviço de apoio a cliente</a>


Este é um e-mail gerado automaticamente, pelo que não deverá responder para este endereço.
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Vodafone
18 de fevereiro 2019
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Joaquim Gonçalves
14 de março 2019
Gostaria de saber se ainda vai demorar muito tempo para me resolver o problema.
Joaquim Gonçalves
24 de março 2019
Ainda não á pio sobre o meu assunto isto chama-se ignorantes corruptos só por serem grandes mandam e calam o pequeno,Mas quando maior se é, maior é o tombo **********
Joaquim Gonçalves
11 de abril 2019
Olá muito boa tarde gostaria de saber se ainda não teem novidades para me dar sobre a minha reclamação
Sem mais assunto meus cordiais cumprimentos Joaquim Gonçalves
Joaquim Gonçalves
20 de junho 2019
Olá muito bom dia gostava de saber se ainda não teem novidades para me dar sobre a minha reclamação agradeço uma resposta muito breve, tenho que saber o que irei fazer sobre este assunto
Sem mais assunto meus cordiais cumprimentos Joaquim Gonçalves
Joaquim Gonçalves
Joaquim Gonçalves avaliou a marca
14 de março 2023

Não recomendo

Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários

Está difícil resolver a situação!!!!!!!!

É mesmo vergonhoso assim como são tratadas as pessoas, podemos reclamar mas respostas e resoluções nada, também não aderira o portal da queixa é da vodafone!!!!!!!
Comprimentos e saudações