Performance da Marca
42.7
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,6%
Tempo Médio de Resposta
99,5%
Taxa de Solução
19,3%
Média das Avaliações
32,8%
Taxa de Retenção de Clientes
32,4%
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Vodafone - Tentativa de cobrança a mais nas faturas

Sem resolução
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Vitor Manuel S.D. Silva
Vitor Silva apresentou a reclamação
2 de fevereiro 2023
Depois de 4 (quatro) meses seguidos a ter que me deslocar à empresa para resolver situações de tentativa de cobrança a mais nas faturas para pagamento do meu serviço acordado com a empresa e de ter enviado uma carta registada a mencionar a minha insatisfação, sem que tenha recebido qualquer benefício ou comparticipação por parte da empresa pelo tempo perdido ou gasto, recebi um telefonema de representante da Vodafone de que não guardei o nome, informando-me com um pedido de desculpa da empresa de que estaria tudo resolvido e que não voltaria a acontecer.
Que posso eu dizer do que acabo de receber, uma folha de papel com o timbre da Vodafone a mencionar que pedi para efetuar o pagamento de certa quantia (mentira), folha essa que não tem qualquer data ou assinatura de remetente, apenas referencia um pagamento através de MB Multibanco, será que alguém anda a encher os bolsos, ou têm um saco azul?
Posso ser um pouco estupido mas pedir para pagar não sei o quê, porquê e para quê é incrédulo.
Gostaria de ter uma explicação da empresa.
Data de ocorrência: 2 de fevereiro 2023
Vodafone
3 de fevereiro 2023
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Vitor Manuel S.D. Silva
Vitor Silva avaliou a marca
26 de junho 2023

Empresa que não interessa a ninguém

Esta reclamação foi considerada sem resolução
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