Vodafone - Titularidade e residência

No passado dia 25 de Julho desloquei-me expressamente com o meu pai à Vodafone do Arena Shopping de Torres Vedras, visto ser a loja oficial mais próxima do meu pai. O objetivo era passar a titularidade e a residência do meu contrato, visto que vendi a minha casa. Disseram-nos que seria possível, assinando um documento de Transferência de Contrato entre Clientes e o meu pai fazendo um contrato de adesão. Disseram para aguardarmos um contacto dos técnicos para fazerem a instalação do equipamento. Não tendo recebido qualquer chamada, entrei em contacto com eles para saber o que se passava. Qual não é o meu espanto que me informam que informaticamente nada foi feito, portanto eu não iria receber chamada dos técnicos... Ligaram para o Arena Shopping, já que o cliente não pode ter o contacto direto com eles e fui informada que iriam entrar em contacto comigo ainda no dia de ontem para resolver a situação. Fiquei a aguardar e nada. Portanto neste momento temos a situação que nada foi feito, que era suposto os técnicos já terem ligado para instalar amanhã o equipamento visto que rescindimos com a operadora concorrente, visto o período de fidelização já ter passado, sendo amanhã o último dia com eles. O meu pai aceitou ir para a Vodafone por insistência minha, e acontece este desleixo e mau profissionalismo. Agradeço a resolução imediata desta situação, para evitar reclamações presenciais, reclamações a entidades superiores e a perda de dois clientes.