Vodafone - Transferência de morada origina duas contas

No passado mês de maio faltando apenas quatro meses para o fim da fidelização tive de mudar de cidade mas preferindo ficar com o serviço Vodafone procedi à mudança de morada pelo que me foi incontido nova fidelização. No entanto passado três meses suspenderam-me o serviço devido à falta de pagamento, sabendo eu que as faturas foram pagas a tempo e horas e após contato com a Vodafone me dizem que tenho fraturas em atraso de uma conta diferente. Levando-me a efetuar o pagamento das mesmas. Ou seja, neste momento tenho duas contas ativas em meu nome quando só deveria ter uma, tenho uma com a antiga morada e outra com a atual morada.
Como vou reaver o dinheiro que já paguei, e como me vao compensar o dinheiro gasto em telefonemas para a linha de apoio e pelo transtorno causado por um erro dos coolaboradores Vodafone?