Performance da Marca
42.8
/100
Razoável
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Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,8%
Tempo Médio de Resposta
99,7%
Taxa de Solução
19,3%
Média das Avaliações
32,8%
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32,4%
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Vodafone - Uma semana sem internet... e não há novidades!

Sem resolução
Edward
Edward apresentou a reclamação
2 de setembro 2016

Há mais de uma semana fui a uma loja Vodafone do Colombo fazer uma reclamação por ter ficado sem NET e VOZ. Demoraram mais de um dia para me ligar. Neste contacto, expliquei a situação e disseram-me que me voltariam a contactar assim que houvesse novidades. No dia 27 de Agosto recebi uma SMS da Vodafone dizendo que o assunto estava a ser tratado. Depois de mais um dia sem notícias, liguei para lá. Disseram que ainda não sabiam de nada e que não tinham qualquer previsão. Hoje é dia 2 de Setembro. Continuo sem notícias. Fiz mais uma reclamação numa loja Vodafone, ontem, e não adiantou nada.

Parece-me perfeitamente razoável, em face desta profunda falta de profissionalismo, exigir rescisão de contrato por justa causa. Afinal, por que razões estaria eu obrigado a um contrato quando pura e simplesmente não há serviço?

Data de ocorrência: 2 de setembro 2016
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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