Vodafone - Valor de dados roaming cobrado de forma injusta

No passado dia 13 de Junho, eu e a minha companheira fomos em viagem para fora da Europa. Trinta minutos depois de aterrarmos, recebo duas mensagens a dizer que o valor cobrado de dados roaming já tinha atingido os 50 euros. Fiquei estupefacto com a mensagem dado que desde que saí do aeroporto até apanhar o transfer, nem recorri ao telemóvel para ver as horas quanto mais para aceder à internet (algo que nunca iria fazer dado que estávamos num país onde o valor cobrado por roaming é caríssimo). Reparei então que tinha os dados ligados, razão pela qual o telemóvel acedeu automaticamente à internet.

Acho que é uma maneira muito fácil da Vodafone apanhar as pessoas desprevenidas, pois lapsos acontecem em imensas situações. A Vodafone deveria ter um sistema que bloqueasse o uso de dados para fora da UE, e que só seria activo caso o cliente o pretendesse mesmo, caso contrário qualquer pessoa pode incorrer no risco de ter uma conta astronómica por um simples lapso como desligar os dados do telemóvel.

Acho que é uma vergonha e que muito provavelmente terão já lucrado imenso com este tipo de situações. Gostaria de ter esta ocorrência devidamente resolvida pois acho injusto estar a pagar um valor destes pelo facto de não ter desligado os dados e não ter realmente usufruído deste serviço de forma voluntária.

A página de formulário não está disponível, não atendem as chamadas efectuadas para apoio, livro de reclamações não está disponível e nas lojas não conseguem ajudar nesta situação.

Como é que resolvo isto então?