Vodafone - Valor em divida de 48,24€

Maria Matos apresentou a reclamação

26 de fevereiro 2014

Bom dia,

Fui cliente Vodafone durante muitos anos, e sempre fui cliente de tarifários pré-pagos.
No passado 11 de Novembro fiz a portabilidade juntamente com o meu marido (que também era cliente da mesma operadora) para a Zon.
A portabilidade foi feita e agora recebo cartas a informarem-me que tenho o valor de 48,24€ por liquidar, valor que não entendo pois sendo um número de carregamentos só se fala depois de efectuar o devido carregamento.

Data de ocorrência: 26 de fevereiro 2014

Vodafone

14 de março 2014

Estimada cliente,

A situação exposta foi encaminhada para o Gabinete de Apoio à Qualidade. Solicitamos que aguarde um contacto da nossa parte, tão breve quanto possível.

Disponíveis para qualquer esclarecimento adiciona.

Cumprimentos
Sílvia Ramos
Serviço de Apoio a Clientes

Maria Matos

27 de maio 2014

Resolvido.

Esta reclamação foi considerada resolvida