Performance da Marca
42.8
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,8%
Tempo Médio de Resposta
99,7%
Taxa de Solução
19,5%
Média das Avaliações
32,8%
Taxa de Retenção de Clientes
32,3%
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Operadoras de TV, Net e Telefone
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Vodafone - Velocidade

Sem resolução
Rafael Vences Dias
Rafael Dias apresentou a reclamação
26 de julho 2018

Em Dezembro de 2017 ao renegociar o contrato fizeram downgrade em vez de upgrade, passou dos 200mb para os 100mb (92mb agora e tem vindo a reduzir) só no dia 20 deste mês dei pelo problema e entretanto estou com cada vez menos velocidade e á espera á 6 dias que me resolvam o problema causado pela empresa que presta o serviço, é mais do mesmo é péssimo serviço e mau atendimento, espero ansioso pelo final do contrato para me desvincular dos vossos serviços.

Data de ocorrência: 26 de julho 2018
Vodafone
26 de julho 2018
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