Performance da Marca
42.8
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,8%
Tempo Médio de Resposta
99,7%
Taxa de Solução
19,3%
Média das Avaliações
32,8%
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32,4%
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Vodafone - Velocidade contratada da internet não é a velocidade atribuída

Sem resolução
Domingos Sarnadinha
Domingos Sarnadinha apresentou a reclamação
28 de setembro 2021
Boa tarde.
Venho reclamar da empresa vodafone porque fui enganado na renovação do contrato, empresa da qual sou cliente há 6 anos.
Na renovação, não me ofereceram quase nada, mas prometeram-me e ficou incluído no contrato que a velocidade de download da net passaria de 400 megas para 500 megas. Por causa desse pormenor aceitei a renovação. Para meu espanto agora dizem-me, depois de aceitar a renovação, que a fibra rural não dá para ter mais de 400 megas de velocidade. sinto-me então enganado e burlado, pois as outras operadoras, na zona onde moro, conseguem até um giga de velocidade, e, assim, teria contratado com outra operadora.
Assim, na minha reclamação peço a resolução do contrato, pois fui burlado na renovação quando me foi prometida uma coisa que a vodafone não consegue fornecer. sinto-me enganado e burlado. tentados todos os meios possíveis de contacto com a empresa em questão, da qual sou cliente há 6 anos, peço a resolução do contrato sem custos, dada a forma como fui enganado.
Sem outro assunto, cumprimentos.
Data de ocorrência: 28 de setembro 2021
Vodafone
29 de setembro 2021
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Esta reclamação foi considerada sem resolução
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