Performance da Marca
42.8
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,8%
Tempo Médio de Resposta
99,7%
Taxa de Solução
19,3%
Média das Avaliações
32,8%
Taxa de Retenção de Clientes
32,4%
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Operadoras de TV, Net e Telefone
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Vodafone - Velocidade da internet muito abaixo do pretendido

Resolvida
1/10
Armindo Ferreira
Armindo Ferreira apresentou a reclamação
3 de julho 2020
Aderi via telefone a um pacote GOLD 4 1GB . Instalaram o serviço com 500Mb de internet e ao ver o contrato verifiquei que efetivamente a velocidade que nele consta é essa, mas não foi o que falei com o comercial (oiçam as gravações), tanto que nem sei qual o preço do que instalaram, mas sim do pacote referido no início. Posteriormente a velocidade passou para 100Mb muito abaixo do pretendido. O problema é que os serviços de apoio ao cliente não resolvem, após várias chamadas
a custos elevados, pois estou a falar do anterior operador e a vodafone não anda com o processo de portabilidade.
Data de ocorrência: 3 de julho 2020
Armindo Ferreira
Armindo Ferreira avaliou a marca
6 de maio 2021

Tem um sistema de apoio ao cliente muito mau. Chegaram a trocar-me o nome e a rir na minha cara quando apresentava a reclamação. O técnico de instalação era muito fraco e tive que ajudar na instalação pois só apareceu um "técnico" que demorou 5 horas.

Esta reclamação foi considerada resolvida
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