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Vodafone - Vendem Galaxy s6 usado (como novo) com foto da funcionária da Vodafone

Sem resolução
Márcia Filipa Leite Barral
Márcia Barral apresentou a reclamação
21 de julho 2016

Venho por este meio demonstrar a minha indignação e total descontentamento com uma empresa que tinha uma grande consideração.
A meados de Abril dirigi-me à sede da Vodafone e adquiri através do clube viva um equipamento a um grande e irrecusável preço, um Samsung Galaxy S6. Saí da loja, com grande entusiasmo mas, no entanto, o equipamento encontrava-se sem bateria. Cheguei a casa e ao abrir a galeria deparo-me com uma fotografia de uma funcionária da sede. Todos à minha volta ficaram indignados e alegaram que tinha sido claramente enganada e que o equipamento não era de origem. Eu não liguei muito à situação pois o equipamento estava em bom estado e não me ia dar ao trabalho de me dirigir à loja com uma simples fotografia, sem motivo nenhum aparente. Semanas depois transferi todas as minhas fotos para o meu computador com o fim de armazenar mais memória no equipamento quando me deparo com uma deficiência em todas as fotos com a câmara frontal: todas as fotografias tinham um risco amarelo a meio das fotografias. Dirigi-me à sede da Vodafone (agora com motivo aparente), à assistência técnica, e expliquei toda a situação à funcionária que me atendeu (que foi cinco estrelas e actuou de forma adequada com a situação) e procedeu à troca daquele equipamento por um novo. Outro equipamento que teoricamente estaria pronto a estrear...quando semanas depois, comparando com o telemóvel da minha mãe (um s6 também) reparei que o meu telemóvel tinha uma deficiência da câmara principal pois apresentava uma enorme nuvem à volta de qualquer lâmpada. Dirigi-me novamente à assistência técnica e expliquei a situação desde o inicio e a funcionária mandou o equipamento para o arranjo. Demorou um dia, ou seja, no dia seguinte fui buscá-lo e, para mal de tudo o que já tinha acontecido, o telemóvel veio sem qualquer tipo e captação de rede. Não tinha rede em lado nenhum, fiquei praticamente incontactável durante o fim de semana pois fui buscá-lo numa sexta feira.
De momento, o equipamento encontra-se na assistência técnica. Está lá desde terça feira. E espero eu que seja resolvido todo o problema, caso contrário farei uma reclamação escrita com todos os acontecimentos aqui referidos.
Deixo aqui a minha reclamação para mostrar o meu desagrado perante os vossos serviços e pela funcionária que tirou a fotografia e a deixou num equipamento que estava à venda. Não querendo prejudicar ninguém, claramente, mas também não querendo sair prejudicada, quero pedir uma maior atenção relativamente aos produtos que comercializam. Tenho a foto da funcionária guardada comigo e todas as fotos com as anomalias apresentadas. Espero que resolvam o problema apresentado.

Obrigada pela atenção e peço desculpa por todo este testamento.

Data de ocorrência: 21 de julho 2016
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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