Vodafone

VODAFONE PORTUGAL – Comunicações Pessoais, S.A

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Categoria
Operadoras de TV, Net e Telefone

Telefone: 16912

Morada
Av. D. João II – Lote 1.04.01
Parque das Nações
1998-017 LISBOA

Website
http://www.vodafone.pt

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Vodafone - Vergonha de serviço/ assistência

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Fernando Leite apresentou a reclamação

Em menos de um ano 3 vezes sem serviço.
E torna-se vergonhoso a Vodafone com o nome que tem no mercado ter “ técnicos “ que vêm fazer uma instalação e Aproveitam cabos e pior basta virem fazer uma instalação a um vizinho que nesse dia dois ou três vizinhos ficam sem serviço.....
Depois liga se para o apoio técnico e é uma vergonha os agendamentos.
Como é possível ficar dias e dias sem serviço e chegar ao final do mês e pagar o mesmo ???????
A Nos nesse sentido da 100000 a zero pois resolução de avarias e no próprio dia ou no dia seguinte ...
Tenho uma pessoa grávida em casa que vai ficar sem televisão não sei quantos dias sem internet sem telefone e o que me dizem é que não tem disponibilidade????!!!!

E ao final do mês se eu não tiver disponibilidade o que me acontece ??? Pago multas de atrasos, cobram me juros ...

Sinceramente e uma vergonha vergonha e depois vem com publicidades de que são estes e aqueles no mercado ....

E vergonhoso o serviço prestado até da para rir mas se quiserem passa-se na minha rua e verem que quando cá vem um técnico da Vodafone estão 5 ou 6 vizinhos logo a porta pois ficam sempre sem serviço
26 Mai2020
Fernando Leite adicionou uma resposta

Nem dignidade tem de dar uma resposta.
Primavam pela qualidade a uns anos mas agora estão muito a baixo da concorrência....

Qualidade normal
Assistência técnica: muito muito muito fraca
Instalações em caso do cliente muito apressadas e sem qualidade ( como já referido sempre que há instalação aqui na rua 2 ou 3 pessoas ficam sem serviço)

Tempo de resposta não há comentários pois fica se sem serviços 4 /5/6/7 dias e o mais estranho no final do mês paga se o mesmo ...

Apoio tanto por telefone como por chat e a pior coisa que já fui confrontado não percebem nada e pedem para fazer coisas que não lembra a um santo e sei do que falo porque já fui técnico e sei muito bem que o
Que mandam fazer e para tapar os olhos pois como técnico muita coisa não faz sentido fazer e quando se questiona algo mais técnico mudam de assunto .....

Uma vergonha estou sem serviço em casa, dados móveis para além de os gastar aqui na zona a rede e tão fraca que mete dó......

Pagamos nos um serviço para que ??? Para quem nós pagamos ter 50 técnicos a fazer instalações em clientes novos e ter 100 clientes à espera de resolução de avarias e se calhar só existe 2 técnicos para isso ?????

E sim sei o que estou a dizer ....

26 Mai2020
Fernando Leite adicionou uma resposta

Nem dignidade tem de dar uma resposta.
Primavam pela qualidade a uns anos mas agora estão muito a baixo da concorrência....

Qualidade normal
Assistência técnica: muito muito muito fraca
Instalações em caso do cliente muito apressadas e sem qualidade ( como já referido sempre que há instalação aqui na rua 2 ou 3 pessoas ficam sem serviço)

Tempo de resposta não há comentários pois fica se sem serviços 4 /5/6/7 dias e o mais estranho no final do mês paga se o mesmo ...

Apoio tanto por telefone como por chat e a pior coisa que já fui confrontado não percebem nada e pedem para fazer coisas que não lembra a um santo e sei do que falo porque já fui técnico e sei muito bem que o
Que mandam fazer e para tapar os olhos pois como técnico muita coisa não faz sentido fazer e quando se questiona algo mais técnico mudam de assunto .....

Uma vergonha estou sem serviço em casa, dados móveis para além de os gastar aqui na zona a rede e tão fraca que mete dó......

Pagamos nos um serviço para que ??? Para quem nós pagamos ter 50 técnicos a fazer instalações em clientes novos e ter 100 clientes à espera de resolução de avarias e se calhar só existe 2 técnicos para isso ?????

E sim sei o que estou a dizer ....

Fernando Leite está a aguardar resolução da marca

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